ISO/IEC 20000 - struktura a terminologie, poslední stav normy v ČR, harmonizace s SDLC a dalšími normami ISO

Autor: 
Luděk Novák
Na semináři: 
Role standardů a norem při zvyšování zralosti organizací IT
Text ke stažení (pouze pro členy): 
application/pdf icon
sem-zralost-novak.pdf