ITIL a jeho vliv na budování zralosti organizací (CSF, KPI, metriky, vyhodnocování zralosti)

Autor: 
Vladimír Kufner
Na semináři: 
Role standardů a norem při zvyšování zralosti organizací IT
Text ke stažení (pouze pro členy): 
application/pdf icon
sem-zralost-kufner.pdf