Měření nákladů, výkonnosti a kvality služeb veřejné správy
Prezentace jsou dostupné u jednotlivých bodů programu níže.
Video ze semináře naleznete na https://www.youtube.com/watch?v=wvwkDIPphpU
Pořádá Česká společnost pro systémovou integraci ve spoupráci s pracovním výborem NERV pro KPI ve VS, se Sdružením tajemníků městských a obecních úřadů ČR a s ICT Unií , s podporou partnerů konference ARBES Technologies, IBM, Microsoft a SAP a za podpory mediálního partnera MANAGEMENT MANIA |
|||
Začátek konference v 9:00 h, ukončení konference 15:00 h (registrace od 8:30 h)
Místo konání: Vysoká škola ekonomická v Praze, Vencovského aula (v přízemí nové budovy), nám. W. Churchilla 4, Praha 3, Žižkov (METRO trasa C - stanice Hlavní nádraží, dále tram č. 5, 9, 26 – směr Žižkov)
Občané a firmy očekávají od veřejné správy stále kvalitnější služby s klesající administrativní náročností. V současné ekonomické situaci stát ale nemůže vynakládat na tyto služby rostoucí finanční prostředky. Lze najít řešení tohoto rozporu? Příklady některých zemí ukazují, že řízení služeb na základě ukazatelů nákladů, výkonnosti a kvality služeb, budování informačních systémů veřejné správy na základě jasně definované architektury, procesní řízení služeb a využívání center sdílených služeb jsou cesty, jak lze tento rozpor řešit. Na konferenci budeme diskutovat, jak měřit výkon a kvalitu služeb veřejné správy s cílem efektivního řízení a financování těchto služeb.
Otázky, na které bude konference hledat odpovědi:
- Jakou roli mají ukazatelé výkonnosti ve strategii vlády ČR
- Jaké existují metodiky měření nákladů, výkonnosti a kvality služeb veřejné správy (VS), jaké jsou jejich výhody a nevýhody?
- Jak lze využívat nákladové, výkonové a kvalitativní metriky pro řízení a financování služeb?
- Jaká je souvislost mezi architekturou služeb VS, procesy VS a efektivností poskytování služeb VS?
- Jak měřit výkonnost a rozpočítávat náklady sílených služeb?
- Lze využít pro měření výkonnosti a kvality služeb VS data ze stávajících informačních systémů?
- Jaké jsou přístupy nejvyspělejších zemí?
- Jaké jsou zkušenosti a záměry v ČR na úrovni vlády, ministerstev, krajů a obcí?
- Jaké změny legislativy jsou nutné pro efektivní řízení služeb na základě ukazatelů nákladů, výkonnosti a kvality služeb?
Moderátor: V. Mach (ČSSI)
9.00 J. Voříšek (ČSSI, VŠE-KIT): Úvod konference - Měření nákladů, výkonnosti a kvality služeb veřejné správy – cíle, příležitosti a hrozby, prezentace ke stažení
- jaké jsou cíle systému měření nákladů, výkonnosti a kvality služeb VS,
- jaké vlastnosti by měl splňovat?
- jaké aktivity v ČR v této oblasti existují?
9,20 T. Vrbík (Úřad vlády ČR): Role ukazatelů výkonnosti ve strategii vlády ČR
- význam ukazatelů výkonnosti pro realizaci strategie vlády ČR
- usnesení vlády o využití KPI při řízení veřejné správy
9,40 O. Felix (hlavní architekt IS VS), P. Tiller (analytik rozvoje ZR): Architektura služeb VS jako předpoklad efektivního poskytování služeb VS
- sdílené služby při výkonu veřejné správy
- služby veřejné správy
- služby informační společnosti
- služby ICT platforem
- služby datových komunikací
- optimalizace úředních postupů služeb veřejné správy sdílenými službami informační společnosti
- optimalizace služeb informační společnosti sdílenými službami ICT platforem
- služby datových komunikací jako předpoklad bezpečných sdílených služeb
10,00 J. Procházka, O. Novotný, J. Voříšek (pracovní skupina NERV-KPI): Řízení vybraných oblastí VS pomocí KPI, prezentace ke stažení
- metodika navržená pracovní skupinou NERV-KPI
- ukazatele, které budou využívány pro řízení vybraných služeb od r. 2014
- odhadované úspory, které implementace navržených KPI přinese
- možné limity na výdaje zakotvené v rozpočtu
- návrhy de lege ferenda (na další legislativní činnost)
10,20 M. Vaněk, J. Strouhal, K. Schön (ÚZSVM): Využití dat Centrálního registru administrativních budov (CRAB) pro zvyšování efektivnosti využití kancelářských prostor, prezentace ke stazeni
- zodpovědnosti ÚZSVM při správě majetku ČR
- projekt CRAB
- využití reportingu CRAB pro vyhodnocování ukazatelů efektivnosti využití kancelářských prostor
10,40 PŘESTÁVKA - OBČERSTVENÍ
11,00 J. Beneš (MV ČR), J. Basl (ČSSI, VŠE-KIT): Projekt PMA - procesní modelování agend veřejné správy, prezentace ke stažení
- modelování agend a jejich atributy výkonnosti a kvality
- přístupy ke stanovení nákladů
- metodika a její pilotní ověřování
11,20 Z. Havelka (A-21): Chytrá veřejná organizace založená na službách, prezentace ke stažení
- architektonický model obslužné organizace & role ICT
- controlling služeb veřejné správy
11,40 F. Troják (město Milevsko): Controlling služeb města Milevsko, prezentace ke stžení
- potřeba měření a řízení výkonů
- první výstupy controllingu služeb
12,00 Z. Kadlec (kraj vysočina), D. Melichar (ČSSI, Cortis), K. Candrová (Cortis): Řízení veřejných služeb na městě, kraji i na ministerstvu – od teorie k praxi, prezentace ke stažení
- veřejné služby jako produkty veřejného sektoru, průkopnické začátky a zkušenosti
- od úřadování k řízení - principy moderního řízení ve veřejné správě
- jak lze skloubit strategické řízení, BSC, CAF, KPI a kompetenční model pro zlepšení řízení
- ukázka výsledků využití metodiky CorSet Framework a Katalogu služeb v praxi
12,20 M. Ješuta, M. Tajtl: Měření kvality služeb e-Governmentu, prezentace ke stažení
- metodika hodnocení e-služeb
- zkušenosti s měřením e-služeb (sčítání lidu a daně)
- existuje způsob jak měřit všechny druhy služeb jediným způsobem?
- jaké způsoby měření se nabízí?
12,40 PŘESTÁVKA - OBČERSTVENÍ
13,10 Z. Pilz (ICT Unie): Jak postavit kvalitní informační systém, prezentace ke stažení
- příspěvek ICT unie ke kontrole nákladů a vyšší kvalitě služeb ve státní správě
- základní role a fáze projektu
- přínosy pro občany a uživatele
13,30 M. Houštecký (ARBES Technologies): Manažerský informační systém pomáhá řídit zdravotnictví ve Středočeském kraji, prezentace ke stažení
- význam metodického rámce při řízení zdravotnických zařízení
- kontrola hospodaření a zvyšování výkonnosti zdravotnických zařízení
- hlavní přínosy MIS při řízení zdravotnických zařízení ve Středočeském kraji
13,50 H. Pechová (IBM): Efektivní využívání Informačních systémů veřejné správy, prezenatce ke stažení
- koncept sdílených služeb
- možnosti využití dat stávajících IS pro výpočet ukazatelů výkonnosti
- porovnání se zahraničím
14,10 V. Koudele (Microsoft), D.Melichar (ČSSI, Cortis): VŠICHNI O TOM MLUVÍ…, prezentace ke stažení
- jak se posunout od úřadování k řízení, a jak změnit stávající způsob zajištění výkonu a služeb veřejné správy
14,30 P. Hrabě, L.Seibertová: Podpora řízení výkonnosti veřejné správy řešením Státní pokladny (SAP), prezentace ke stažení
- metodika controllingu ve veřejné správě z pohledu SAP
- životní cyklus ukazatelů KPI a průběh jejich podpory komponentami řešení Státní pokladny
- využití Benchmarku SAP pro vyhodnocení získaných ukazatelů a možnosti použití KPI v personálním rozvoji ve veřejné správě
14,50 J.Voříšek (ČSSI, VŠE-KIT): závěr konference
ÚČASTNICKÝ POPLATEK
Plný účastnický poplatek | 800,- Kč |
Poplatek pro člena ČSSI / ICT Unie | 400,- Kč |
Pracovníci veřejné správy | 400,- Kč |
Studenti a učitelé vysokých škol | 0,- Kč |
Způsob platby bankovním převodem (fakturu vystavíme na vyžádání) na účet České společnosti pro systémovou integraci u Čs. spořitelny Praha 2
číslo účtu: 8955389/0800, variabilní symbol: 12011
výjimečně - možnost platby v hotovosti při registraci
ČSSI není plátcem DPH, IČO: 60446650. Potvrzení o platbě Vám bude zasláno poštou po skončení semináře.
PODMÍNKY REGISTRACE
- Zaslání vyplněné přihlášky nejpozději do 21.5.2013 - on-line přihláška (další možnosti jsou mailem, faxem, poštou). Vyplní všichni - i ti, na které se nevztahuje platba!
- Zaplacení účastnického poplatku - pokud se na ně platba vztahuje
- Přijetí přihlášky nebude potvrzováno
- Účastnický poplatek nevracíme, ale je možné zastoupení jinou osobou
Bližší informace na adrese:
ČSSI
Katedra informačních technologií VŠE nám. W.Churchilla 4
130 67 Praha 3
e-mail: hurkova@vse.cz
tel.: (02) 224 095 469,
fax: (02) 224 095 426
Příloha | Velikost |
---|---|
pozvanka na konferenci KPI ve VS.pdf | 439.26 KB |
- Pro psaní komentářů se musíte přihlásit