Článek se zabývá problémem využití služeb eGovernmentu občany, kde má Česká republika až 20. pozici mezi 28 státy EU. Snaží se identifikovat některé příčiny daného stavu, přičemž na jeden z nich se detailněji zaměřuje, a to je úroveň znalostí eGovernmentu mezi občany. Hodnotí tento aspekt na základě průzkumu mezi studenty VŠE. Jeho výsledky špatnou úroveň znalostí potvrzují, a to z různých pohledů. V závěru formuluje i některé náměty na řešení daného problému.